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Debería tomar ese cliente PPC?

Publicado en mayo 31, 2015 • Por Gregory Alexander

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Muchas empresas buscan campañas de Google Adwords o PPC en general para poner en marcha su negocio en línea, pero antes de que se te iluminen los ojos con la ganancia, debes pensar si dicha empresa cuenta con todos los elementos adecuados antes de poner en marcha una campaña PPC.

Este artículo viene de una experiencia personal que me paso no hace mucho tiempo. Como todo en la vida, hay obstáculos que pueden impedir el éxito de una campaña de Google Adwords, Facebook Ads o cualquier método de PPC y que no están relacionadas al manejo de las mismas. Puedes tener todas las bases perfectas, certificaciones, estudios y demás y aun así solo ver un éxito limitado.

Muchas empresas ya van en mal camino antes de siquiera empezar a discutir mercadeo digital. Otras tienen personas poco calificadas en puestos altos tomando decisiones cuando ni siquiera saben leer una hoja de Excel. Sea como sea, en este artículo te ayudare a reconocer puntos conflictivos dentro de un negocio (o estrategia de mercadeo digital) que te ayudaran a evaluar si tomar el cliente o sacar la bandera roja.

Errores en la estrategia de mercadeo

Cuando las empresas van mal encaminadas, usualmente va relacionado con la estrategia de mercadeo. Tu empresa puede tener la mejor oferta y/o los mejores productos, pero mala comunicación y mal posicionamiento hacen que tengan una expectativa errada de una estrategia de PPC. Estas empresas luego piensan que una campaña PPC será una bala mágica que lo arreglara todo, pero internet marketing no funciona así. En mi experiencia, el PPC es un medio táctico que trabaja para empresas que tienen sólido posicionamiento, reputación y estrategia – y no para los que no lo hacen.

En lo que se refiere a mi experiencia personal, llamémosle a la empresa “Ejemplo S.A”. Ejemplo S.A tenían una página web hasta cierto punto superior a la de la competencia (en contenido y estética). La navegación era un desastre completo. De que te sirve tanto contenido si no lo puedes navegar fácilmente? Cero estrategias detrás de su administración de redes sociales. Ejemplo S.A sufría de un complejo de querer abarcar todo sin tener nada aun.

Pero nada de esto era el mayor problema de Ejemplo S.A. El gran problema es que la propuesta de valor prácticamente no existía en lo absoluto (lo cual es bastante común). Llegue a preguntarle a 3 personas, y ninguno me supo responder concretamente. De hecho, ninguna de las 3 respuestas se alineó y obtuve respuestas como “pregúntale a X persona”.
Esto debe ser una alerta roja si estas considerando aceptar manejar un cliente PPC.

Debilidades Fundamentales

A que me refiero con debilidades fundamentales? Me refiero al núcleo del negocio. Cosas como el CEO, administración, manejo, financiación, cosas como estas. Puedes investigar he incluso hacer preguntas directas para que te des una idea.

¿El CEO tiene experiencia previa construyendo una empresa de éxito?
¿La empresa tiene una buena financiación o flujo de dinero?
¿Crees en la visión de la empresa? ¿Te parece viable?
¿Cuál es la experiencia del equipo de gestión?
¿Cuál es la valoración de la empresa?

Algunas compañías tienen muy pocas esperanzas a pesar de sus mejores intenciones, así que es importante pensar en seguir adelante si piensas que dicha empresa tiene debilidades a nivel fundamental, tus esfuerzos podrían llegar a ser una completa pérdida de tiempo.

Errores en la Estrategia de Negocios
Una estrategia de negocios puede estar condenada incluso antes de empezar el mercadeo. Por ejemplo, no hay demanda para el producto en particular, el servicio no resuena con la audiencia o el mercado en particular, etc. En estas situaciones, la estrategia de negocio tiene que ser afinada (o completamente cambiada).

No es raro que las empresas cambian por completo los modelos de negocio a medida que crecen. Facebook era una empresa de medios de comunicación social, pero ahora se ha convertido en, básicamente, una compañía de medios. Red Bull fue una empresa de bebidas, pero ahora tienen importancia como una compañía de medios también.

Industrias en la Lista Negra

Esto es obvio, pero a veces se pasa por alto. Hay ciertos tipos de negocio que no puede ser objeto de publicidad usando PPC debido a las regulaciones gubernamentales y / o políticas de la plataforma de publicidad en buscadores. Las áreas restringidas incluyen: alcohol, armas, tabaco, drogas recreativas, etc. Por ende, no podrás hacer mucho con Google AdWords o Bing Ads en estos rubros.

Las empresas a menudo utilizan campañas de Google Adwords o de PPC de forma incorrecta en un intento de acelerar el crecimiento antes de estar listos para el PPC “prime time”. Muchas veces, estos esfuerzos fallan y no es culpa de la administración de dichas campañas.
Una empresa debe saber cómo encaja en el mercado, entiende sus ventajas competitivas, y sus propuestas de valor están claramente comunicadas a su público objetivo.

Si tu cliente no cumple con estos pre-requisitos, deberás decidir si la empresa tiene la oportunidad y si vale o no la pena dedicar el tiempo. Recuerda que te puedes ganar la plata, pero queda un mal sabor de boca y probablemente te ganes una mala recomendación, ya que es más fácil para cualquier empresa echar la culpa que aceptarla.

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